Politica da Loja

Mocinha Doce

(sobre a empresa)

Nossa história, Nossa Missão.

Mocinha Doce nasceu de um sonho de trazer um sorriso, um gesto de carinhoso, as pessoas através do sabor de um doce. Um sabor de infância, um sonho infantil assim nasceu à história da Mocinha Doce, não utilizamos máquinas para produzir nossos produtos comestíveis, para nós cada pedido é único e exclusivo, do único, assim como cada pessoa é única. O carinho de fazer com que seja pedido seja especial como você porque você merece esse carinho e esse cuidado.

Mocinha doce nasceu em 2006 com chocolates vendas de porta em porta e vem crescendo a cada dia com a missão de alegrar através de um doce e um sorriso. Um carinho em cada detalhe desde a compra dos produtos até a entrega, porque quem faz um pedido, para nós você não é simplesmente um cliente, é um ou será um amigo (a) que nos permitiu participar da sua história de vida e que participou da nossa história, sempre uma oportunidade única.

Nossa missão é levar em nossos produtos todo o carinho que seu convidado merece, para que seja inesquecível como você deseja que seja.

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"PREZADO CLIENTE"

PARA UMA COMPRA SATISFATÓRIA SEGUE INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

** PERSONALIZAMOS QUALQUER PRODUTO E QUALQUER TEMA **

** APROVEITE O MESMO FRETE PARA COMPRAR MAIS PRODUTOS **

- Você poderá fazer um único pedido com vários itens para
aproveitar

O mesmo frete e manter todo o padrão de personalizados em sua
festa (dependo do peso final do produto o frete pode sofrer alteração de valor)

CONTATE-NOS!

(Por Gentileza atentar para os prazos de produção e prazo dos correios para que não haja problemas decorrentes)

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PARA “PEDIDOS COM URGÊNCIA”

POR GENTILEZA ENTRAR EM CONTATO ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO

PARA CONFIRMAR DISPONIBILIDADE.

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO:

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA DAS 9 ÀS 17HS

ATENDEMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS CONFORME NOSSA DISPONIBILIDADE.

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Sugestões Ao Comprar um Produto:

 -Compre seus produtos com uma antecedência de no mínimo 30 dias para eventuais problemas causados por forças maiores (greves, atraso Correio e outros);

-Defina o Produto, o modelo e a quantidade desejada;

-Envie as informações do Evento como: nome, idade, cores, e tema;

 -O Frete é por conta do COMPRADOR. ESCOLHA DO TEMA, CRIAÇÃO E ARTE

-A Arte é enviada por e-mail após o pagamento com prazo de até 48 horas. Não fazemos amostras e não enviamos antes do pagamento, após aprovação pelo comprador, estaremos realizando a produção dos mesmos;

- Os produtos podem sofrer alterações em relação à tonalidade, não sendo aceitas devoluções por este motivo.

- Em caso de desistência do pedido com pagamento realizado, poderemos gerar um cupom de credito, não fazemos devoluções de valores.

Frete e prazo de entrega

-O Prazo de envio para encomendas é a partir de 3 dias úteis, podendo ser agendado do prazo do envio do produto;

 -Todos os nossos produtos são enviados embalados e com proteção para não haver problemas com a mercadoria, caso isso ocorra não se esqueça de registrar com imagens e nos enviar para que possamos encontrar uma solução;

-Não nos responsabilizamos por atraso nos correios, porém estamos à disposição para tomar as medidas cabíveis para encontrar uma solução para o problema;

- Em caso de desistência da compra ou de um produto, será feita a devolução ou estorno do valor conforme acordo entre as partes;

- A devolução/estorno de valores será feito no prazo de até 07 (sete) dias úteis;

 -- Sempre que houver problemas com as mercadorias ou produto, não deixe de nos procurar para tentarmos solucionar o problema.

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Qualquer duvida estamos à disposição.

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Para que você saiba quando pode trocar o produto e tudo sobre o frete de sua mercadoria, quando comprada pela internet, veja abaixo o que diz o Código de Defesa do Consumidor. Arrependimento: Existem casos em que a mercadoria comprada não agrada, ou seja, não era exatamente o que se esperava. Neste caso, o consumidor tem um prazo de sete dias, após receber o produto, para devolvê-lo, sem precisar justificar a troca ou desistência da compra. Este tempo é denominado "prazo de arrependimento" e pode ser utilizado tanto na internet como em compras presenciais, principalmente quando o consumidor comprou e não pôde analisar a mercadoria. Quando o consumidor se arrepende e quer desistir da aquisição, todos os valores gastos devem ser devolvidos. Isso inclui o frete pago pelo produto. Quem paga frete na devolução do produto?Como foi a loja que escolheu vender seus produtos pela rede, o consumidor não pode ser responsabilizado pelo risco que ela corre, ou seja, não deve pagar pelo frete. Todas as empresas devem arcar com os imprevistos e riscos que ocorrem neste tipo de comércio. Por isso, não caia na armadilha de pagar pelo frete e não ter o produto escolhido. Nestas situações, o consumidor deve exigir os valores gastos e ainda reclamar em órgãos de defesa do consumidor. Troca: O prazo de arrependimento não se aplica aos casos de troca de produtos. Isso porque, mesmo que não tenha gostado da mercadoria, você ainda estará ganhando outra e usando os serviços das empresas. A devolução do produto implica que o consumidor se arrependeu da aquisição e não porque não serviu, ficou pequeno. Já quando se devolve uma mercadoria, mas pega outra com tamanho diferente está constituída a troca. Quem paga frete na troca de produto?Quando o produto está com defeito, a loja virtual tem de pagar o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto. No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos. Fonte: http://www.portaldoconsumidor.gov.br/noticia.asp?id=6938 ORIENTAÇÕES PARA PRESERVAR A QUALIDADE DOS PRODUTOS Mocinha Doce